Rücksendung & Retourenabwicklung

Sie möchten einen gelieferten Artikel an uns zurücksenden? Damit Ihre Rücksendung schnell, reibungslos und unkompliziert bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise.

1. Ablauf bei paketversandfähiger Ware (Zubehör & Kleingeräte)

1. Rücksendung ankündigen: Senden Sie uns eine kurze Mitteilung mit Ihrer Bestellnummer an [email protected].
2. Ware sicher verpacken: Verpacken Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Paket frankieren & versenden: Senden Sie das Paket an unsere Retourenadresse (die unmittelbaren Rücksendekosten für Paketware tragen Sie gemäß Widerrufsbelehrung selbst).

2. Ablauf bei Speditionsware (Klimaanlagen & Wärmepumpen)

Aufgrund von Größe, Gewicht und Transportsicherheitsvorschriften können Großgeräte nicht per normalem Paketdienst zurückgesendet werden.

• Abholung beauftragen: Melden Sie die Rückgabe bitte per E-Mail unter [email protected] an.
• Speditionsabholung & Avisierung: Wir beauftragen unsere Partnerspedition mit der Abholung bei Ihnen vor Ort. Die Spedition kontaktiert Sie vorab telefonisch zur Terminabsprache.
• Rücksendekosten Spedition: Gemäß unserer Widerrufsbelehrung tragen Sie bei nicht paketversandfähiger Speditionsware die unmittelbaren Rückholkosten in Höhe von 125,00 EUR.

3. Retourenadresse für Rücksendungen

4. Rückerstattung des Kaufbetrags

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.